KÖPINFORMATION

Handla tryggt och bekvämt hos hebao.se!

Betalningssätt

Förskottsbetalning. För närvarande kan vi inte erbjuda Kortbetalning på shopen.

- Förskottsbetalning

Du betalar varorna i förskott till vårt bankkonto eller swishar till 0760962969. Du får en faktura med betalningsinformation till din e-postlåda.

Frakt

Vi skickar varorna inom 1-2 vardagar efter att betalningen kommit in på vårt bankkonto. Varorna kan även hämtas fraktfritt på vår lagershop i Partille. Shopen öppnas vid överenskommen tid. Vi skickar även till konsumenter i våra grannländer. PostNord är vår logistik partner. Fraktkostnaden beräknas utifrån varornas totala volym och vikt. För en peruk eller ett paket löshår ligger fraktkostnaden på 36 kr. Paketen levereras med PostNord. Det tar 1-2 vardagar för PostNord att leverera direkt till din brevlåda. Om ditt paket är för stort för din brevlåda, skickar PostNord en avi med anvisning om var paketet kan hämtas ut (på ett av deras utlämningsställen).

Transportskada

Om en vara från oss skadas under transporten får kund en ny vara snarast möjligt. Om en försändelse skadats i transporten, oavsett om skadan är väl synlig eller dold bör detta omedelbart anmälas till speditören (vanligtvis PostNord) eller till oss. Detta för att vi snarast möjligt skall kunna göra en omleverans eller på annat sätt avhjälpa felet.

Priser

Alla priser är i SEK och är inklusive moms. Priset som står på denna webbutik vid inköpstillfället gäller. Reservation för prisändringar och systemfel.

Ångerrätt

Vi är ett Svenskt registrerad företag och vi tillämpar Distans- och Hemförsäljningslagen.
Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp och återfå den summa du betalat inom 14 dagare efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning.
Detta förutsatt att produkten är i väsentligen oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad och i sådant skick att det går att sälja till ny kund utan prisavdrag. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt öppna och undersöka den.
Kontakta kundservice, gärna via mail, för att få ett nummer. Skriv namn, adress och ordernr samt vilken vara du vill skicka tillbaka. Returen bör vara tydligt märkt med returnummer vid återsändandet. Bifoga en kopia på kvittot. Vid normal retur och byte står du för returfrakten till oss. Vi tar ej emot returer mot postförskott. Vid ev. återbetalning sätts pengarna tillbaka på ditt konto.

Reklamationer och garantier

Spara alltid kvittot för reklamationer och garantiärenden. Du har 12 månaders garanti på alla varor. Garantin omfattar fabrikationsfel och tillverkningsfel. Går varan sönder p.g.a man har ej följt anvisningar/instruktioner, allmän, förslitning, våldsamma lekar eller annan ovarsam behandling så gäller inte detta som fabrikationsfel. Skulle du få en felaktig vara eller felleverans ska du kontakta kundtjänst inom åtta (8) dagar från mottagandet, helst via e-post. Ange felet. Reklamationer i retur utan vårt godkännande behandlas ej. Är en vara felaktig eller felexpedierad står vi för portot. När varan är kontrollerad och godkänd skickar vi en ny produkt eller gör en återbetalning, efter överenskommelse.

Privatpersoner har enligt konsumentköplagen tre (3) års reklamationsrätt oavsett vilken garantitid som gäller på en vara. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts.

Information

Vi reserverar oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga varor i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer och vi kan ej garantera att bilderna återger varans exakta utseende då färginställningar etc. på datorskärmen påverkar hur produkten upplevs.

Övrigt

Du måste som kund ta del av de aktuella köpevillkoren före beställning. Detta avtal kan ändras utan varsel. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Alla beställningar sker via webbutiken. Vi tar ej emot beställningar på något annat sätt än via vårt ordersystem på hemsidan. Vi tar inte emot beställningar via e-post, fax eller annat medium såvida annat ej avtalats. Beställningar som görs i annan persons namn utan dennes medgivande eller på annat sätt som medför att vårt företag lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls. Vi bekräftar din order via e-post (om mail angivits vid beställningen) med information om varorna finns hemma (beställningar gjorda under helger får svar på vardagar). Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi Dig eller restnoterar den och skickar dig de övriga varorna. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig utan att det kostar dig något extra. Om du inte önskar den restnoterade varan kan Du avboka den.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från oss, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till vi befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Startsida       Ditt konto       Nyheter       Registrera       Kontakta oss